文/圖 西江日報記者 戴福鈿

在肇慶房地產市場，有這么一群人：他們或常年穿梭于樓盤各個區域，不厭其煩地向客戶介紹小區；他們或奔波于肇慶大街小巷，帶著意向購房者到各小區看房。他們，都是致力助客戶實現安家夢想的房產銷售人員。近日，記者分別采訪了2021年樓盤以及中介公司的銷售冠軍，進一步了解這些銷售人員的工作以及銷售經驗。

樓盤銷售冠軍葉俊成：從零人脈開始逆襲“銷冠”

葉俊成。

葉俊成是世茂濱江壹號一名銷售員，也是房地產銷售行業當之無愧的“黑馬”。盡管才到肇慶一年多，但去年，他憑借1.3億元的銷售業績，從30余名銷售員中脫穎而出，成為該樓盤的年度銷售冠軍。

“拿客戶當朋友，做好服務是我的準則。”談及自己的銷售心得，稍顯內向的葉俊成一下子打開了話匣子。他告訴記者，他并非肇慶人，此前曾在其他城市干了一年多房地產銷售。2020年9月，他來到人生地不熟的肇慶工作。“可以說，在肇慶，我是從零開始的。”

葉俊成告訴記者，對于銷售人員來說，項目的配套優勢以及自身的人脈尤為重要。剛開始到肇慶，對于毫無資源的他來說頗有挑戰。“一開始，我沒有自己的客源，不熟悉當地市場，業績較差。”為此，他積極跑市場，了解各樓盤、樓市政策以及客戶置業喜好等。葉俊成透露，在他到肇慶的一年多時間里，每逢休息，他不是去參觀其他樓盤，便是與同行或客戶溝通，以熟知本地樓市以及客戶需求。

“作為銷售，我希望能把客戶當朋友，給他們中肯的置業建議和指引。”葉俊成坦言，在銷售過程中，他注重了解客戶的需求，然后才向客戶詳細介紹項目。“客戶買不買房是一回事，但我的原則是把項目的情況介紹清楚?；蚴且驗槲业恼嬲\，不少客戶都與我成了朋友。”他笑著說，如今，仍有不少客戶與他保持著密切聯系，他們的家庭聚會、休閑運動等都不忘叫上他。

除了真誠外，葉俊成在銷售過程中還有耐心。他笑著告訴記者，在他銷售過程中，曾試過一天接待同一個客戶8小時，也曾幫客戶叫外賣，帶客戶去銀行查個人征信，陪客戶散步等。“這雖不是我的工作范疇，但我樂于把他們當朋友，盡力滿足他們的需求。”

中介公司銷售冠軍李樹森：真誠和勤奮是奠定業績的法寶

李樹森。

李樹森是肇慶人，2014年入職正和興，如今是該公司肇慶區域的一名高級經理。2021年，他帶領團隊以優異的業績成為公司端州區域的銷售冠軍。

作為資深的置業顧問，他認為，真誠和勤奮是奠定業績的法寶。“拿二手房來說，涉及的問題方方面面，客戶在購房過程中亦有很多的顧慮。”李樹森說，為解決客戶的后顧之憂，他們在接到房源后，首先做的便是通過實地走訪、到有關部門查詢等方式，核實房源信息的真實性，如房子的產權是否清晰，面積大小是否與房產證上的一致，房屋是否存在質量問題等，確認信息無誤后方對外銷售。

“房產經紀絕對是一個體力活兒。”談及置業顧問的工作，入行近8年的李樹森頗有感觸。他告訴記者，與一手房銷售員在樓盤內工作有所不同的是，房產經紀人需要四處奔跑。哪里有二手房源，哪個樓盤有新房在售，他們就往哪里跑。“一天跑3至4個小區，每天行走2萬步是常有的事，這是相當考驗耐力的。有的時候，為了帶一個客戶看房，我們常常要跑好幾個不同的樓盤，從早上9點干到晚上11點，甚至是凌晨3點。”他笑著說，自己的銷冠就是憑借這種勤奮與堅持煉成的。

客源是決定業績的重要因素，為了提升客源，他“玩”起了新媒體平臺。“公司有專門的抖音號和微信公眾號供我們拓客，在此基礎上，我也開通和經營起了自己的抖音賬號，通過新媒體有效提高了拓客的能力，并直接帶動了個人及團隊業績的上升。”在李樹森看來，銷售人員也需與時俱進，運用新平臺充實客源，進而為業績的提升奠定基礎。